“现在来医院看病，顺便就能把医保的事儿也办了，真的太方便了！”
近日，在长乐区中医院的“医保帮办点”，刚办完异地就医备案的陈大姐笑着对记者说：“她下个月要去外地子女家小住，原本担心手续复杂，没想到在工作人员耐心指导下，通过“闽政通”App仅用5分钟就办妥了。”
陈大姐的经历并非个例。另一位前来办理糖尿病门诊慢特病备案的市民也感触颇深：“我今天来医院复查，顺便就来备案了。工作人员态度很好，帮我在手机上提交申请，一点不麻烦。”
这平常又暖心的一幕，正是长乐医保扎实推进“为民办实事”，让医保服务“沉”到群众身边的生动实践。
为打破传统医保业务办理的时空限制，让群众少跑腿、好办事，长乐医保聚焦群众就医办事的“急难愁盼”。在全区各定点医疗机构定点药店全面设立“医保帮办点”，将医保服务窗口前移至群众就医的“第一线”。
“我们会协助市民通过‘闽政通’App办理医保业务，对于不熟悉智能手机操作的老年人，会先核对身份信息，再协助他们填写信息、提交申请，有不清楚的地方也会及时跟医保部门沟通，确保业务顺利办结。”“医保帮办点”工作人员介绍道，这种“手把手教、全程帮办”的模式，有效跨越了“数字鸿沟”，让便民服务不落下任何一个群体。
据了解，目前全区共有定点医疗机构“医保帮办点”263个，定点药店“医保帮办点”173个，可协助市民办理医保个人信息查询，城乡居民医保缴费、异地就医备案、门诊慢特病病种备案、医保电子凭证激活与使用等10多项个人医保业务，大大节省了群众的时间和精力。
“从2024年11月开始，我们在全区推进“医保帮办点”建设，依托定点医药机构点多面广优势，将医保服务嵌入群众的日常就医购药过程中，目的是解决群众办简单医保业务需专门跑窗口、费时间的痛点，让群众切实感受到医保服务的便利。”福州市医疗保障基金中心长乐管理部负责人介绍道，设立“医保帮办点”，不仅是医保服务场所的延伸，更是“以人民为中心”服务理念的深化。未来，长乐医保将持续关注群众需求，让医保服务更贴近生活、更惠及民生，让医保改革发展的红利，真正走进每一位参保群众心里！
从“专门跑”到“顺手办”，小小的“医保帮办点”正成为连接医保部门与群众的“温暖桥梁”，让医保服务真正触手可及，变得既有速度，更有温度。（王圣洁）
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