为积极响应防范治理电信网络诈骗的要求，保障人民群众财产安全，民生银行福州分行深化警银合作，与福州市公安局建立长期反诈宣传合作，在福州市公安局视频宣传平台开设《心系民生，全民反诈》专栏，结合时事热点推送反诈视频，提升公众的防骗意识。同时该行通过各大网络媒体平台，积极为广大金融消费者普及金融风险知识，强化民众防骗反诈意识。
同时在分行各网点，反诈工作也取得了显著成效。客户李女士来到民生银行福州分行某网点要办理转账业务，神情十分着急，连连催促工作人员快点办理，声称晚了自己账户资金就要被冻结了。工作人员察觉异常，在向李女士了解事情缘由后得知，李女士接到来自“公安机关”的电话，声称其账户资金涉案了，要求其马上将资金转入核查账户，否则资金要被冻结扣划。李女士吓坏了，就立马按指示来网点转账。工作人员意识到李女士遭遇了典型的“公检法”诈骗，立马对李女士进行了劝阻。
某日，客户张先生神色匆匆地来到民生银行莆田分行某网点，要求办理一笔80万元的加急转账业务。鉴于客户转账金额较大，工作人员在向客户了解交易情况后得知，客户通过网络广告了解到某投资项目，对方承诺将给予高回报率，但是对于投资公司的具体业务、运营模式以及相关合同细节均不清楚。现在对方在催促转账，声称再不转账将错过此次投资机会。工作人员察觉到异常，立即暂停业务办理，一边向客户讲解常见的电信诈骗手段和风险，同时迅速启动风险防控机制，联系当地公安机关协助处理。最后经公安机关调查核实，该投资公司系诈骗团伙设立的空壳公司，通过网络虚假宣传诱骗客户资金，客户在得知情况后，对支行为其挽回了财产损失表示感激。
中国民生银行福州分行积极践行社会责任，以打击电信网络诈骗犯罪活动为重点工作，坚持警银联动合力，致力提升消费者反诈防骗意识。在2025年普及金融知识万里行活动之际，提醒广大消费者，切勿相信各种“高收益”“高回报”的虚假广告宣传，提高防诈防骗意识，遇事多听多看多求证，避免落实电信网络诈骗圈套。
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