为积极响应防范治理电信网络诈骗的要求，保障人民群众的财产安全，民生银行福州分行深化警银合作，与福州市公安局建立长期反诈宣传合作，在福州市公安局视频宣传平台开设《心系民生，全民反诈》专栏，结合时事热点推送反诈视频，提升公众的防骗意识。截至目前，已发布20期反诈视频，其中4部作品被国家反诈中心采用，2部作品被公安部刑侦局采用。
在民生银行福州分行各网点，反诈工作也取得了显著成效。客户张阿姨来到民生银行福州鼓楼支行咨询理财业务，办理过程中理财经理敏锐地发现了客户手机的异常。经了解，原来是客户的“干女儿”在其手机上下载了多款“投资软件”，声称只需缴纳3000元，过段时间后即可提现15.8万元。最终，在理财经理的劝阻下，客户避免了资金损失。
2025年春节假期刚结束，客户张先生神色匆匆地来到民生银行莆田仙游支行，要求办理一笔80万元的加急转账业务。鉴于客户转账金额较大，工作人员在了解交易情况后得知，客户通过网络广告了解到某投资项目，对方承诺给予高回报率，但对投资公司的具体业务、运营模式及相关合同细节均不清楚。对方催促转账，声称再不转账将错过此次投资机会。工作人员察觉到异常，立即暂停业务办理，一边向客户讲解常见的电信诈骗手段和风险，一边迅速启动风险防控机制，联系当地公安机关协助处理。经公安机关调查核实，该投资公司系诈骗团伙设立的空壳公司，通过网络虚假宣传诱骗客户资金。客户在得知情况后，对支行为其挽回财产损失表示感激。
民生银行福州分行积极践行社会责任，将打击电信网络诈骗犯罪活动作为重点工作，坚持警银联动，合力提升消费者的反诈防骗意识。在2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动来临之际，提醒广大消费者，切勿轻信各种“高收益”“高回报”的虚假广告宣传，提高防诈防骗意识，遇事多听多看多求证，避免落入电信网络诈骗的圈套。
（林衍 俞正林）
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