为积极响应防范治理电信网络诈骗的要求，保障人民群众财产安全，民生银行福州分行主动开展反诈宣传活动，深化警银合作，自上而下营造浓厚的反诈氛围，增强员工和客户的防骗意识。
民生银行福州分行与福州市公安局建立长期反诈宣传合作关系，在福州市公安局视频宣传平台开设《心系民生，全民反诈》专栏，结合时事热点推送反诈视频，以通俗易懂的方式提升公众的防骗意识。截至目前，已发布19期反诈视频，其中《没钱勿扰》、《回乡》、《三个外卖员》、《花花世界》等四部作品被国家反诈中心采用，而《花花世界》、《反诈大侠》则被公安部刑侦局采纳。《神秘飞镖》荣获第二届全国反诈短视频大赛决赛入围奖，《花花世界》还获得了福建省首届防范非法金融活动优秀宣传作品三等奖及福建银行业保险业优秀微视频（微电影）作品等荣誉。此外，该行通过网络媒体、微信公众号、广播电台、短信等渠道持续开展反诈宣传，构建起坚固的反诈防护墙。
在民生银行福州分行的各网点，反诈工作也取得了显著成效。例如，客户张阿姨来到民生银行福州鼓楼支行咨询理财赎回事宜，过程中其手机突然出现病毒提示并被强制退出银行APP。理财经理在征得张阿姨同意后检查手机，发现安装了多个可疑APP。张阿姨透露，这些软件是她的“干女儿”帮助下载的。这位“干女儿”虽是两年前认识的，但经常关心张阿姨的生活，还执意认她为“干妈”。不久前，“干女儿”提出可以通过投资赚大钱，只需缴纳3000元，数日后即可提现15.8万元。尽管张阿姨曾收到过反诈中心的警告，但出于对“干女儿”的信任，她并未怀疑。理财经理判断这是一起虚假投资平台诈骗，经过耐心解释和举证，最终使张阿姨意识到险些被骗。理财经理随后帮助她删除了诈骗软件，更改了密码，并加强了安全设置，确保了张阿姨的资金安全。
民生银行福州分行积极履行社会责任，将打击电信网络诈骗作为重点工作，通过警银联动提升消费者的防骗意识。2024年，该行累计采取保护性止付账户23000余户，办理涉诈资金返还24笔，返还金额近53万元，对近520000名涉案开户人进行账户风险防控排查，管控账户2900余户，共收到各级公安机关感谢信、表扬信7份。
（林衍 俞正林）
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