翁少龙是途虎养车工场店(福州闽江世纪金源店)的一名高级技师，这几年工作生活中结识了不少街坊邻居，“技术好、热心肠”是大家对他的印象。客户来做保养时，翁少龙总会耐心地陪他们聊车况，偶尔也会聊聊家长里短，甚至每当遇到一些难事，他都会帮忙归纳寻找方法，能帮上忙就搭把手，问他图啥，他说“附近街坊都已经很熟悉，他们对我的认可是我的福气，我尽可能回报他们”。
“儿子说车有味道”
戴姐是门店附近的街坊，一个典型的福建新女性形象，有着一个令人羡慕的职业，收入颇丰的同时时间相对自由，这让她能兼顾工作和家庭，在儿子上幼儿园时，为了方便接送，她购入了一台新车，这本来是一件好事，可儿子从第一次上车就说有味道，坐久了就晕车，她一开始以为是皮革经过日晒后的味道，但是儿子却说是“发霉的味道”，其实她也是有按时保养，该换的过滤配件都会更换，可气味是一点都没少，“两年了，儿子的鼻炎一直经常在车里发作，导致十分抗拒坐我的车”，戴姐说道。
鼻炎确实是一个让人头痛的疾病，特别是空气干燥时，漂浮的过敏性物质被吸入鼻腔，就很容易会打喷嚏、流鼻涕、呼吸困难甚至头晕耳鸣等，十分难受。大部分司机在驾驶汽车时不够注重车内卫生，长期对空调管路缺乏保养和清洁，车内空气浑浊，极易染上鼻炎，所以车友间有“十个司机九个鼻炎”的说法，是对这个病症群体的真实写照。
“问题来自意外的地方”
采访翁技师时，他提到每次戴姐过来店里时，发现小孩都有点流鼻涕，便猜想可能是有鼻炎，于是主动地跟她聊起她儿子的鼻炎。值得一提的是，翁技师在平时工作中学习积累了一些鼻炎与⻋辆相关的技术知识，经仔细询问戴姐的⻋辆状况，针对这一问题做了周密的检查，结果很快出来了，空气格、空调滤芯和空调管路都挺干净，问题出在蒸发箱和天窗的排水口。
这两个地方是常规保养不涉及的区域，在日常使用当中特别是梅雨季节会发霉，经检查发现戴姐的车里这两处都有霉斑，特别是天窗的排水口，部分地方还长毛了。在征得戴姐同意后翁技师对两处地方彻底进行了全面清洁，从里面冲出来的水色乌黑，味道难闻，因此车里一直有的气味也就不难理解了。
此次清洁之后，翁技师热心关心戴姐儿子，“现在闻不到车里的味道了，而且鼻炎的症状也逐渐得到了改善，心情一下子轻松了许多”，她感叹，“还是翁技师有办法，一次简单的清洁体验就改善了我和儿子的用车生活。”
“只是做了一点小小的事情”
戴姐表示，闽江世纪金源店的环境非常好，特别休息区精美大气，每当前来做车辆保养时一切井井有条，其服务也很满意，每一个动作都很细心娴熟，还免费做了一下简单的消杀工作。“这让我特别暖心，回家路上我感觉发动机的声音明显柔和了不少，空气也清新了很多!”
其实还要注意的是，空调长时间使用，风道口会存留很多灰尘，夏季风道潮湿，也容易滋生细菌，再加上开空调后不会经常开窗通风，极易因此引发鼻炎，空调也会因此产生酸味等异味，影响车内空气质量。这时候就需要对空调进行清洗，对蒸发箱、车内鼓风机、风道进行清洗。“每天结束工作时，客户都会一直跟我们说‘谢谢’、‘你们辛苦了’，特别感动，我觉得自己只是做了一点小小的事情。”翁少龙说。
今年正是途虎养车十年之行，生活总是难免遇到一点小意外，但这无法阻止人们对美好生活的向好。途虎养车，致力于帮助每一个家庭养车无忧，轻松解决每一个小意外，守护你我的幸福。
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